Yasal bilgiler

Bu sözleşme, Erfa Atelier (Alanya, Antalya — "Satıcı") ile sipariş veren müşteri ("Alıcı") arasındadır. Elektronik ortamda verilen siparişlerde tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenler.

Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı (tüm vergiler dâhil) ve teslimat bilgileri sipariş sayfasında yer alır. İlan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar geçerlidir.

Ürün, siparişin alınmasından itibaren en geç 30 gün içinde, Alıcının bildirdiği adrese kargo ile teslim edilir. Katalog ürünleri 3 iş günü, Alıcının isteği doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler 5-7 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo ücreti Satıcıya aittir.

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin yazılı olarak (e-posta veya Instagram üzerinden) iletilmesi yeterlidir. Alıcının istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünlerde (isim, özel ölçü vb.) cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün, faturası ve sertifika kartıyla birlikte, kullanılmamış ve hasarsız olarak Satıcının bildireceği kargo koduyla iade edilir. Ürün bedeli, iadenin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yöntemine iade edilir.

Uyuşmazlıklarda Alanya Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.